Возможно обновления с инета взяла, и заблочилась, это так мысли в слух ,а переустановка не поможет надо полностью чистить систему, лезти в реестр , и удалять все хвосты по проге, чтоб в помине её не было в системе , если не знаете как то проще переставить ОС , да и не все можно удалить с локальной ОС с админ правами, лучше чистить реестр через загрузочную флешку, значит что то с прогой не доработано, или есть какие то условия корректного пользования