У меня было что также не обновлялось, прибор Китай,на Винде 10 и портах 3.0 не грузилось и как у вас вылетало, поставил прогу на старенький ноут супруги, таже 10, но порты 2.0, и все прошилось,а после спокойно работал со своего, но как прошивать то опять приходилось с того ноута менять...Многие не могут перепрошить. Не знаю даже почему. Но решается действительно очень просто. Программа должна увидеть что у неё в папке и в самом приборе версия прошивки совпадает.